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“你好!無憂主機客服,我的網站很多地方都打不開,請解決下?”這是無憂主機(www.5pwc.com)晚上接到的一個服務工單。對于局部地區無法訪問的問題,我在以前“本地寬帶路由器原因導致無法訪問網站”說到原因,也是屬于一種。但是今天這位客戶反應的是80%的用戶都無法訪問,那么又是什么原因導致類?

無論怎樣,第一件事情就是判斷自己的php虛擬主機,也就是空間提供商的服務器是否被“墻”了。判斷的方法十分簡單,兩個命令,網絡連通命令ping和路由跟蹤命令tracert,就可以判斷。

判斷規則:

1、? 請用PING命令,ping你的php空間的IP地址,注意是IP地址而不是域名。如:ping 192.168.1.1

2、? 用tracert命令,tracert你的域名。如:tracert空格你的域名

3、? 如果是使用無憂主機香港獨立iP空間的用戶的話,判斷就更簡單的了,只需要直接在用IE輸入IP地址訪問就可以判斷。

如何判斷結果:

4、? 能PING通IP地址,表示網絡是通的,服務器正常,沒有被封。

5、? 能tracert網站域名,表示訪問可以到達服務器,從自己電腦到空間服務器直接正常建立聯系。

6、? 如果能用獨立IP空間的IP地址可以訪問到空間,那么100%可以判斷空間正常,問題就出在域名那里,直接向域名提供商確認就可以了。

下面兩種情況,是域名DNS服務器故障時,導致用ping和tracert兩個命令執行后的截圖。當你的判斷的時候,出現如下圖所示的情況,那么有80%的可能性,是由于域名dns解析服務器異常引起的,這時只需要向域名提供商確認或更換一組域名DNS服務器即可。

 

提示:遇到此種情況,如打算更換域名dns服務器的“童鞋”,請注意,更換域名DNS服務器,理論生效時間72小時(更多關于域名解析生效時間的知識點擊無憂主機:域名解析后的生效時間)。請謹慎處理。

如果你不熟悉ping命令和tracert命令的使用,請通過下面的兩個文章,學習一下:

無憂主機原創:如何讀懂tracert的運行結果

無憂主機教你如何判斷域名解析是否生效

 

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